Web Siteleri için 9 En İyi Canlı Sohbet Yazılımı

Günümüzün dijital çağında, tüm müşterilerinize mükemmel müşteri hizmetleri sunmak her zamankinden daha önemlidir. Web sitenizde canlı sohbet yazılımı kullanmak, mükemmel müşteri hizmetleri sunmanın etkili bir yoludur. İşletmeler, müşterileriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmak için canlı sohbet yazılımını kullanabilir. Canlı sohbetler, müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmalarını sağlayan harika yazılım araçlarıdır. Canlı sohbeti müşteri desteği, satış veya pazarlama için kullanabilirsiniz.

Bu özelliğe sahip olmak, müşterilerin işletmenizle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasını sağlar, böylece sorularına hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verebilirler. Bunu, müşterilerinize bir taç giymek zorunda kalmadan kraliyet muamelesi yapmak gibi düşünün :)

Ek olarak, canlı sohbet yazılımına sahip olmak, müşterilerin bir müşteri hizmetleri hattını arama ihtiyacını ortadan kaldırdığı için maliyetleri düşürmeye de yardımcı olabilir. Ayrıca, işletmelere müşterilerinin ihtiyaçları ve tercihleri hakkında değerli bilgiler sağlayabilir. B2B şirketlerinin% 85’i ve B2C şirketlerinin% 74’ü canlı sohbeti esas olarak satış için kullanıyor. Bu verilerin gösterdiği gibi, canlı sohbet hem B2B hem de B2C işletmeleri için en önemli araçlardan biri haline geldi.

Web siteniz için de bir tane edinmek ister misiniz? Sahip olmak istiyorsanız web sitenizde kullanabileceğiniz en iyi canlı sohbet yazılımı araçları listemize göz atın.

LiveChat

LiveChat, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmalarını sağlayan güçlü bir canlı sohbet yazılımıdır. LiveChat ile müşterilerinizle kolayca etkileşim kurabilir, sorularını yanıtlayabilir ve onlara bir satın alma işlemi yapmak veya bir sorunu çözmek için ihtiyaç duydukları desteği sağlayabilirsiniz.

Bu yazılımı kullanmanın, kullanım kolaylığı ve işletme markanızın renklerine uyacak şekilde özelleştirme yeteneği gibi çeşitli avantajları vardır. Buna ek olarak, ziyaretçi davranışını izleme, sohbet performansını izleme ve müşteri hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olacak raporlar oluşturma yeteneğine sahiptir.

Küçük bir işletmeniz veya büyük bir kuruluşunuz olması fark etmez, LiveChat müşterilerinizle iletişimde kalmanıza ve aynı zamanda şirketinizi büyütmenize yardımcı olabilecek mükemmel bir araçtır.

Smartsupp

Smartsupp, web sitesi sahiplerinin ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasını sağlayan canlı bir sohbet yazılımıdır. Smartsupp ile ziyaretçilerinizin web sitenizde neler yaptığını görebilir ve sohbet yoluyla onlarla etkileşim kurabilirsiniz.

Ek olarak, sohbet transkriptleri ve ziyaretçi takibi için Smartsupp, kurulumu kolay özelleştirilebilir bir sohbet widget’ı sağlar. Ek olarak, WordPress, Shopify ve Magento gibi popüler web sitesi platformlarıyla kolayca entegre edilebilir.

Ek bir bonus olarak, Smartsupp hareket halindeyken ziyaretçilerle sohbet edebilmeniz için bir mobil uygulama ile birlikte gelir. Web siteniz için kullanıcı dostu canlı sohbet yazılımı arıyorsanız, Smartsupp kontrol etmeye değer.

Jivochat

Jivochat, herhangi bir web sitesine kolayca entegre edilebilen canlı bir sohbet yazılımıdır. İşletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmalarını sağlayarak daha kişiselleştirilmiş ve verimli bir müşteri hizmetleri deneyimi sunar.

Jivochat ile işletmeler ayrıca ziyaretçi davranışlarını izleyebilir, web sitesi trafiğini izleyebilir ve sohbet performansını analiz edebilir. Yazılım, masaüstü ve mobil cihazlarda kullanılabilir ve işletmelerin hareket halindeyken müşterileriyle bağlantıda kalmalarını kolaylaştırır.

Temel özelliklere sahip ücretsiz bir plan sunmanın yanı sıra, Jivochat ayrıca ek özelliklere ve özelleştirme seçeneklerine sahip ücretli planlar da sunar.

HubSpot

HubSpot, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasına yardımcı olabilecek güçlü bir canlı sohbet yazılımıdır. HubSpot ile web sitenize kolayca bir sohbet widget’ı ekleyebilir ve müşterilerinizle hemen etkileşime başlayabilirsiniz.

Bu özelliklerin yanı sıra, bu yazılım aynı zamanda sohbet robotları, hazır yanıtlar ve sohbet yönlendirme gibi çok çeşitli özellikler içerir ve bunların hepsi müşteri destek sürecinizi kolaylaştırmak ve yanıt sürelerini iyileştirmek için faydalı olabilir.

Ayrıca, HubSpot, CRM yazılımı, pazarlama otomasyon platformları ve sosyal medya yönetim araçları da dahil olmak üzere çeşitli diğer araçlarla entegre olur ve çevrimiçi müşteri deneyimlerini geliştirmek isteyen işletmeler için harika bir hepsi bir arada çözüm haline getirir.

Chatra

Chatra, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış canlı bir sohbet yazılımıdır. Chatra’yı kullanarak, web sitenize kolayca bir sohbet widget’ı ekleyebilir ve yüklediğiniz anda müşterilerinizle sohbet etmeye başlayabilirsiniz.

Yazılım, özelleştirilebilir sohbet widget’ları, otomatik mesajlar ve sohbet geçmişi dahil olmak üzere bir dizi özellik sunar. Chatra‘yı ziyaretçi davranışlarını izlemek ve müşterilerinizden geri bildirim toplamak için de kullanabilirsiniz. Ayrıca, yazılım masaüstü ve mobil cihazlarda kullanılabilir, böylece nerede olursanız olun müşterilerinizle sohbet edebilirsiniz.

İster küçük işletme sahibi ister büyük bir işletme olun, Chatra müşteri hizmetlerinizi geliştirmenize ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

Facebook Messenger

Facebook Messenger, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasını sağlayan web siteleri için popüler bir canlı sohbet yazılımıdır. 1,3 milyardan fazla aktif kullanıcıyla, geniş bir kitleye ulaşmanın ve hızlı ve verimli müşteri desteği sağlamanın etkili bir yoludur.

Facebook Messenger ayrıca, sık sorulan sorulara verilen yanıtları otomatikleştirmeye ve 7/24 destek sağlamaya yardımcı olabilecek sohbet robotları gibi özellikler de sunar. Ek olarak, Facebook Sayfalarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olarak tüm müşteri etkileşimlerinizi tek bir yerden yönetmenizi kolaylaştırır.

Genel olarak, Facebook Messenger müşteri hizmetlerini ve etkileşimlerini geliştirmek isteyen işletmeler için güçlü bir araçtır.

Intercom

Intercom, işletmelerin müşterileriyle etkileşime girmelerine yardımcı olmak için bir dizi özellik sunan popüler bir canlı sohbet yazılımıdır. Intercom ile müşterilerle gerçek zamanlı olarak sohbet edebilir, kullanıcı davranışına göre hedefli mesajlar gönderebilir ve hatta müşteri desteğinizi sohbet robotlarıyla otomatikleştirebilirsiniz.

Intercom ayrıca müşterilere hızlı ve verimli bir şekilde yardım almanın kolay bir yolunu ve müşterilerin ihtiyaç duydukları cevapları bulmaları için sezgisel bir arayüz sunar. Bu, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmanın yanı sıra müşteri hizmetleri ekipleri üzerindeki baskıyı azaltmaya yardımcı olur.

Ayrıca, Intercom, Salesforce, HubSpot ve Slack gibi çok çeşitli diğer araçlarla entegre olur ve araç hem müşteri hizmetlerini hem de satışları işlemek için kullanılabileceğinden, her büyüklükteki işletme için mükemmel bir seçimdir.

Zendesk Chat

Zendesk Chat, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşime girmelerini sağlayan güçlü bir canlı sohbet yazılımıdır. Zendesk Chat ile sohbet modülünüzü markanıza uyacak şekilde özelleştirebilir, ziyaretçi davranışlarını izleyebilir ve hatta yardıma ihtiyaç duyabilecek müşterilere proaktif olarak ulaşabilirsiniz.

Zendesk Chat ayrıca konuşmaları doğru ekip üyelerine atamanıza, otomatik yanıtlar ayarlamanıza ve hatta diğer Zendesk ürünleriyle entegre olmanıza olanak tanır. Müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmenize ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olabilecek etkili bir müşteri hizmetleri aracıdır.

Ayrıca, Zendesk Chat, Salesforce, Shopify ve WordPress dahil olmak üzere çeşitli diğer araçlarla entegre olur. Bu, müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmak isteyen işletmeler için mükemmel bir seçimdir.

Tawk.to

Tawk.to, sınırsız aracılar, sohbet geçmişi ve özelleştirilebilir widget’lar dahil olmak üzere bir dizi özellik sunan ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır. Ayrıca, Slack ve Google Analytics gibi çeşitli üçüncü taraf araçlarıyla da entegre olur.

Tawk.to kurulumu ve kullanımı kolaydır ve birden fazla dili destekler. Ayrıca, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarına ve müşteri hizmetlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için müşteri hizmetleri analitiği sağlar.

Ücretli seçeneklerin tüm gelişmiş özelliklerine sahip olmasa da, küçük işletmeler veya canlı bir sohbetle yeni başlayanlar için mükemmel bir seçimdir. Ayrıca, ücretsiz fiyat noktası, sıkı bir bütçeye sahip işletmeler için cazip bir seçenek haline getirir.

Bu arada Kuponigo Türkiye bireylerin sevdikleri şeylere daha az harcama yapmalarına ve daha fazla para biriktirmelerine yardımcı olarak daha fazla tasarruf etmelerini sağlıyor. Sizler için özel oluşturulan indirim kodları ve güncel kampanyalara sitemizden erişebileceğiniz gibi, bizi ayrıca sosyal medyadan takip edebilir ve e-mail bültenimize abone olabilirsiniz.